Mòdul de WhatsApp – Una forma fàcil i directa per RECORDATORIS i RECALLS
Si sempre has fet els recordatoris o recalls per telèfon o via SMS, ara tens una eina més eficient i versàtil.
El mòdul de WhatsApp d’EBS Contacts, permet enviar de forma fàcil i automatitzada, missatges personalitzats als pacients, incloent-hi recordatoris i recalls.
La resposta dels pacients és ràpida i suposa un augment del compromís amb la cita, d’aquesta forma aconseguim reduir el Nº de visites fallades.
Podràs organitzar l’ordre en què es fan els enviaments, seleccionar aquelles comunicacions que es volen fer telefònicament i marcar al Gesden cada recordatori com a confirmat o anul·lat amb un sol clic.
Gràcies a la VeuIp podràs fer les trucades, també amb un sol clic, i el telèfon iniciarà la trucada.
Mòdul d’identificació de trucades – Estalvi de temps i millora de la relació amb el pacient
EBS Contacts et permet identificar una trucada obrint una fitxa simplificada que tenim a Gesden. Aquesta fitxa conté tota la informació rellevant per a poder començar a parlar amb el pacient des del primer moment:
Foto, edat, anys que porta com a pacient, facturació, saldo, visites fallades, si té mútua, darrera visita, pròxima visita… Immediatament ja pots tenir una conversa amb tot el context necessari per a que aquesta sigui eficient.
També es pot anar al Gesden i amb dos clics anar directament a la fitxa completa, ja que tindràs identificat el Nº del pacient que truca.
En el cas de no identificar la trucada es pot adequar el protocol de trucada a una potencial primera visita enfocant la conversa a concertar una cita.
Mòdul de registre de trucades – No perdis CAP trucada
Totes les trucades queden registrades i aquelles que no es poden contestar, apareixen com un avís parpellejant a la pantalla de l’ordinador.
Amb un sol clic, pots tornar la trucada mentre veus la fitxa del pacient. D’aquesta manera es pot garantir que tots els intents de parlar amb la clínica seran satisfets sempre en uns minuts i cap trucada quedarà sense resposta.
Es podran analitzar les estadístiques de trucades per saber quan truquen més durant el dia, setmana, etc. I d’aquesta forma organitzar la recepció de forma coherent a l’activitat observada.
Agenda compartida
Oblida’t dels papers amb els Nºs de telèfon dels teus contactes (proveïdors, personal, gerència…). EBS Contacts disposa d’una agenda centralitzada disponible per a tots els usuaris.
Amb un sol clic podràs trucar i quan et truquin també seran identificats. També tindràs accés a tots els pacients de la Gesden per si vols trucar-los, també amb un sol clic.
Centraleta VeuIP – No comuniquis mai
En comptes d’1 sol canal que dona una fibra normal, et donem fins a 12 canals simultanis, no comunicaràs mai. També tindràs les funcions típiques d’una centraleta: cues d’espera amb música, horaris d’atenció automatitzats, calendaris de festius, bústia de veu i tot un seguit d’opcions per a gestionar les trucades de la clínica. Telefonia professional per a un centre mèdic, al teu abast.