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Te explicamos cómo puedes mejorar la productividad de la recepción de la clínica dental ahorrando tiempo y mejorando la eficiencia y la comunicación con los pacientes. Estas mejoras son posibles con las últimas tecnologías que integran las centralitas telefónicas (voz IP), los programas de mensajería como WhatsApp y el programa Gesden. 

En EBS Medical te acompañamos en todo momento en la implantación de estas nuevas tecnologías.

Módulo de WhatsApp – Una forma fácil y directa para RECORDATORIOS y RECALLS

Si siempre has hecho los recordatorios o recalls por teléfono o vía SMS, ahora tienes una herramienta más eficiente y versátil.

El módulo de WhatsApp de EBS Contacts, permite enviar de forma fácil y automatizada, mensajes personalizados a los pacientes, añadiendo recordatorios y recalls.

La respuesta de los pacientes es rápida y supone un aumento del compromiso con la cita, de esta forma conseguimos reducir el Nº de visitas fallidas.

Podrás organizar el orden en que se hacen los envíos, seleccionar aquellas comunicaciones que se quieran hacer telefónicamente y marcar en Gesden cada recordatorio como confirmado o anulado con tan solo un clic.

Gracias a la VozIp podrás hacer las llamadas, también con tan solo un clic, y el teléfono iniciará la llamada.

Módulo de identificación de llamadas – Ahorro de tiempo y mejora de la relación con el paciente

EBS Contacts te permite identificar una llamada abriendo una ficha simplificada que tenemos en Gesden. Esta ficha contiene toda la información relevante para poder empezar a hablar con el paciente des del primer momento:

Foto, edad, años que lleva como paciente, facturación, saldo, visitas fallidas, si tiene mutua, última visita, próxima visita… Inmediatamente ya podrás tener una conversación con todo el contexto necesario para que esta sea eficiente.

También se puede ir a Gesden y con dos clics ir directamente a la ficha completa, ya que tendrás identificado el Nº del paciente que llama.

En el caso de no identificar la llamada se puede adecuar el protocolo de llamada a una potencial primera visita enfocando la conversación en concertar una cita.

Módulo de registro de llamadas – No pierdas NINGUNA llamada

Todas las llamadas quedan registradas y aquellas que no se pueden contestar, aparecen como un aviso parpadeante en la pantalla del ordenador.

Con tan solo un clic, puedes devolver la llamada mientras ves la ficha del paciente. De esta forma se puede garantizar que todos los intentos de hablar con la clínica serán satisfechos siempre en unos minutos y ninguna llamada quedará sin respuesta.

Se podrán analizar las estadísticas de llamadas para saber cuando llaman más durante el día, semana, etc. Y de esta forma organizar la recepción de forma coherente a la actividad observada.

Agenda compartida

Olvídate de los papeles con los Nºs de teléfono de tus contactos (proveedores, personal, gerencia). EBS Contacts dispone de una agenda centralizada disponible para todos los usuarios.

Con tan solo un clic podrás llamar y cuando te llamen también serán identificados. También tendrás acceso a todos los pacientes de Gesden por si quieres llamarlos, también en un solo clic.

Centralita VozIP – No comuniques nunca

En lugar de 1 solo canal que da una fibra normal, te damos hasta 12 canales simultáneos, no comunicarás nunca. También tendrás las funciones típicas de una centralita: colas de espera con música, horarios de atención automatizados, calendarios de festivos, buzón de voz y todo un seguido de opciones para gestionar las llamadas de la clínica.  Telefonía profesional para un centro médico, a tu alcance.

Pide AHORA una demo
de EBS Contacts, Llamando o vía WhatsApp

Hola, soy Òscar, tu asesor.
En qué puedo ayudarte?

Fichas técnicas

Telefonía
Voz IP

INTEGRACIÓN CON GESDEN
8 CANALES, MENOS COSTE

Ventajas:

  • Múltiples llamadas entrantes y salientes
    (NO COMUNICAMOS NUNCA).
  • Las llamadas a móvil salen con el 973.
  • Cada teléfono tiene una extensión.
  • Transferencia de llamadas.
  • Informe de llamadas entrantes y salientes para extensión vía navegador web.
  • Grabación de llamadas.
  • Integración con sistema informático.
  • Ahorro de costes.
  • Colas de espera con música personalizada.
  • Apertura y cierre de líneas automáticas según horario del centro.
  • Los equipos no están en el edificio, sin consumo de luz ni espacio.

Aplicación
EBS Contacts

SOFTWARE INTEGRADO
CON GESDEN

Ventajas:

  • Identificación de llamada.
  • Llamadas en un solo clic.
  • Agenda compartida de pacientes
    y contactos (proveedores, etc.)
  • Histórico de llamadas y estadísticas.
  • Recalls, recordatorios y repesca según filtros.
  • Integración con WhatsApp para mensajes
    en 3 clics.

Gestión centralizada
de telecomunicaciones

UN ÚNICO GESTOR CENTRALIZADO
DE TELECOMUNICACIONES

Ventajas:

  • Fibra
  • Wifi
  • Telefonía
  • Red de datos