Módulo de WhatsApp – Una forma fácil y directa para RECORDATORIOS y RECALLS
Si siempre has hecho los recordatorios o recalls por teléfono o vía SMS, ahora tienes una herramienta más eficiente y versátil.
El módulo de WhatsApp de EBS Contacts, permite enviar de forma fácil y automatizada, mensajes personalizados a los pacientes, añadiendo recordatorios y recalls.
La respuesta de los pacientes es rápida y supone un aumento del compromiso con la cita, de esta forma conseguimos reducir el Nº de visitas fallidas.
Podrás organizar el orden en que se hacen los envíos, seleccionar aquellas comunicaciones que se quieran hacer telefónicamente y marcar en Gesden cada recordatorio como confirmado o anulado con tan solo un clic.
Gracias a la VozIp podrás hacer las llamadas, también con tan solo un clic, y el teléfono iniciará la llamada.
Módulo de identificación de llamadas – Ahorro de tiempo y mejora de la relación con el paciente
EBS Contacts te permite identificar una llamada abriendo una ficha simplificada que tenemos en Gesden. Esta ficha contiene toda la información relevante para poder empezar a hablar con el paciente des del primer momento:
Foto, edad, años que lleva como paciente, facturación, saldo, visitas fallidas, si tiene mutua, última visita, próxima visita… Inmediatamente ya podrás tener una conversación con todo el contexto necesario para que esta sea eficiente.
También se puede ir a Gesden y con dos clics ir directamente a la ficha completa, ya que tendrás identificado el Nº del paciente que llama.
En el caso de no identificar la llamada se puede adecuar el protocolo de llamada a una potencial primera visita enfocando la conversación en concertar una cita.
Módulo de registro de llamadas – No pierdas NINGUNA llamada
Todas las llamadas quedan registradas y aquellas que no se pueden contestar, aparecen como un aviso parpadeante en la pantalla del ordenador.
Con tan solo un clic, puedes devolver la llamada mientras ves la ficha del paciente. De esta forma se puede garantizar que todos los intentos de hablar con la clínica serán satisfechos siempre en unos minutos y ninguna llamada quedará sin respuesta.
Se podrán analizar las estadísticas de llamadas para saber cuando llaman más durante el día, semana, etc. Y de esta forma organizar la recepción de forma coherente a la actividad observada.
Agenda compartida
Olvídate de los papeles con los Nºs de teléfono de tus contactos (proveedores, personal, gerencia). EBS Contacts dispone de una agenda centralizada disponible para todos los usuarios.
Con tan solo un clic podrás llamar y cuando te llamen también serán identificados. También tendrás acceso a todos los pacientes de Gesden por si quieres llamarlos, también en un solo clic.
Centralita VozIP – No comuniques nunca
En lugar de 1 solo canal que da una fibra normal, te damos hasta 12 canales simultáneos, no comunicarás nunca. También tendrás las funciones típicas de una centralita: colas de espera con música, horarios de atención automatizados, calendarios de festivos, buzón de voz y todo un seguido de opciones para gestionar las llamadas de la clínica. Telefonía profesional para un centro médico, a tu alcance.
